支持与帮助

为应用设置保护、安排专注时段和每日额度，并通过家庭守护与家长一起管理屏幕时间。

订阅与家庭设备

所有功能均需有效订阅，符合资格的用户可免费试用 7 天。家长订阅最多覆盖 2 台儿童设备，儿童设备无需重复购买。未订阅时仍可解除已有保护、管理账号和订阅。

开始使用

1. 选择个人或家庭角色，并根据提示完成系统授权。
2. 通过系统选择器选定应用，创建保护、定时或额度方案。
3. 家庭管理需要配对双方连接同一服务；儿童授权还需家长通过 Apple 家庭共享批准。

规则未立即生效

请先检查系统授权和网络，并在儿童设备的家庭守护页面选择“立即同步”。后台同步由 iOS 安排，不能保证即时送达。家长页面的“已发送”不等于设备已经执行，应查看回执版本和时间。

订阅与退款

在 App 的“订阅与试用”页面可以恢复购买。续订管理请前往 Apple 订阅设置；退款可通过 Apple 问题报告页面申请。

删除家庭账号

在“家庭守护 → 删除家长账号与数据”中输入账号密码并确认。删除前建议先在儿童设备上解除家庭规则；删除家庭账号不会自动取消 Apple 订阅。请勿通过客服邮件发送密码、验证码或儿童照片。

忘记管理密码

忘记密码时申请重置，等待满 24 小时后，必须输入这台设备的系统锁屏密码。等待不会自动解除保护，修改手机时间不能提前。

通过这台家长设备的 Face ID、Touch ID 或系统锁屏密码验证后，即可重置管理密码。

请原绑定家长输入家庭账号和密码，并确认授权重置。儿童自己的面容、指纹和系统锁屏密码不能用于恢复。

重置只更换本机管理密码，不会解除应用保护，也不会更改家庭账号密码或订阅。