Soporte
Todas las funciones requieren una suscripción activa. Los usuarios que cumplan los requisitos pueden probarlas gratis durante 7 días. Desactivar la protección existente y gestionar cuentas y suscripciones sigue siendo posible sin suscripción.
La suscripción de un progenitor cubre hasta 2 dispositivos de menores. No requieren compras independientes.
1. Autoriza Tiempo de uso en Ajustes. La autorización individual sirve para gestionar tu propio dispositivo. La infantil requiere la aprobación de un progenitor del mismo grupo de En familia de Apple.
2. Crea un plan, elige las apps y reglas, guárdalo y actívalo en la lista. Solo se pueden ocultar apps seleccionadas individualmente; las categorías y los sitios web se bloquean. Los horarios pueden cruzar la medianoche y se repiten según el día de inicio. Los límites diarios se cuentan desde el inicio de la supervisión; cambiarla puede reiniciar el recuento.
3. En el dispositivo del progenitor, inicia sesión y crea un código de enlace de 8 dígitos. En el del menor, configura primero un código parental y la autorización infantil, y luego introduce el código de enlace. Un progenitor debe seleccionar una vez las apps en el dispositivo del menor para cada grupo remoto.
4. Con la app del menor abierta, los ajustes remotos se consultan cada 30 segundos. También se solicita actualización en segundo plano, programada por iOS. Sin conexión, con la app suspendida o cerrada a la fuerza, las reglas nuevas pueden demorarse; las locales existentes siguen a cargo del sistema. Distingue entre «Enviado» y «Aplicado» en el dispositivo del progenitor.
Suscripción mensual
La cuenta de Apple de este dispositivo confirma y procesa la compra. Verificar al progenitor no cambia la cuenta de pago. Para evitar renovar, cancela en Gestionar suscripciones al menos 24 horas antes de que termine el período o la prueba. La confirmación de Apple muestra precio final, elegibilidad de prueba y momento del cobro.
Eliminar cuenta parental y datos
Retira primero las reglas en cada dispositivo infantil desde Protección familiar → Recuperar o desenlazar. Borrar la cuenta del servidor no quita automáticamente las restricciones de dispositivos sin conexión. Tras borrarla, esa cuenta ya no sirve para recuperación. Si es necesario, un progenitor puede restaurar la autorización en En familia y Tiempo de uso de iOS.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni fotos de menores por correo.
Olvidé la contraseña de gestión
Si olvidas la contraseña, solicita un restablecimiento. Tras 24 horas, deberás introducir el código del sistema de este dispositivo. La protección sigue activa y cambiar el reloj no reduce la espera.
Verifica con Face ID, Touch ID o el código del sistema de este dispositivo parental para restablecer la contraseña de gestión.
El progenitor vinculado originalmente debe introducir su cuenta familiar y contraseña y autorizar el restablecimiento. No se admite el rostro, la huella ni el código del dispositivo del menor.
Solo cambia la contraseña de gestión de este dispositivo. Se mantienen la protección, la contraseña de la cuenta familiar y las suscripciones.